תנאי שימוש

כללי

אתר החברה (להלן: “האתר“) הנו חנות אינטרנטית למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת “Relivo“ (להלן: “החברה“).
פעולה באתר הנה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר ככל שמוצעים (להלן: “פעולה“).
תקנון זה כתוב בלשון זכר בלבד מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ותהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין שבינך לבין החברה. גלישה ו/או כל פעולה באתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה מוקדמת.
רשומות המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
תמונות המוצרים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים את הנהלת האתר. החברה תשקוד על הצגת צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי הפריטים.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר. הבדלים בצבעים עשויים להתרחש בין מה שמוצג באתר לבין המוצר בפועל.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ותעריפי המשלוחים מעת לעת, והמחיר התקף הוא זה שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. החברה רשאית להציע מבצעים והטבות, להפסיקם, להחליפם או לשנותם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

תנאי השימוש חלים על השימוש באתר ובשירותיו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת, כולל טלפונים סלולאריים ומחשבי כף יד, ובין אם באמצעות האינטרנט או כל אמצעי תקשורת אחר.

זכאות והגבלות

רשאי להשתתף בהליך המכירה ולהזמין מוצרים כל משתמש העומד בכל התנאים המצטברים הבאים:

המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (גיל 18 ומעלה).

המשתמש בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין.

המשתמש מאשר קבלת דיוור ישיר בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס‘ 40) התשס“ח 2008.

אופן המכירה / שימוש באתר

החברה מאפשרת רכישת מוצרים ושירותים באמצעות האתר.
לכל מוצר או שירות מוצג דף פעולה הכולל את המוצר/השירות ומחירו.
כדי לבצע הזמנה, יש לבחור את המוצר כולל פרטים כמו מידה, צבע וכמות, ולהקליד פרטי משלוח ותשלום. חשוב למסור פרטים נכונים ומדויקים – מסירת פרטים שגויים עלולה להוביל לעיכוב או אי-אספקת המוצר ולחיוב נוסף בדמי משלוח.

לאחר ביצוע ההזמנה יתבצע אימות פרטי כרטיס האשראי, והזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה על הפעולות שבוצעו.

הגשת פרטים כוזבים

הגשת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה על החוק, והחברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים, וכן תביעות נזיקין.

מועדי אספקה, הובלה ומשלוח

החברה תדאג לאספקת המוצרים לנקודת האיסוף או לבית הלקוח בהתאם לכתובת שהוזנה. מועדי אספקה המצוינים בדף הפעולה נחשבים בימי עסקים (א‘–ה‘, לא כולל סופי שבוע, חגים וערבי חג).
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים כתוצאה מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.
במידה והמוצר נשלח והלקוח מבקש לבטל את ההזמנה, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, על חשבון הלקוח.

שירות לקוחות

לשאלות ניתן לפנות לנציגי השירות באתר או באמצעות פרטי הקשר המופיעים בו. נציגי השירות יסייעו בכל פנייה הנוגעת להזמנה או למוצר.

ביטולים והחזרות

מבצע הרכישה רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן למעט פריטים מסוימים שלא ניתן להחזיר החזרות או החלפות אפשריות רק כאשר המוצר תקין לא נעשה בו שימוש התגית מחוברת והאריזה המקורית קיימת דמי ביטול יהיו 5% מהסכום או 100₪ הנמוך מבניהם אין החזרות או החלפות על בגדי ים והלבשה תחתונה במקרה של מוצר פגום או לא תואם למפרט ניתן לבטל את העסקה עד 48 שעות מקבלת המוצר באמצעות הודעה לנציגי השירות במקרה שהמוצר נשלח והלקוח מבקש לבטל את ההזמנה יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם וללא פגיעה על חשבון הלקוח

ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנות במקרי כוח עליון, תקלות טכניות, חבלה, אירועי בטחון, או כאשר המוצר אזל מהמלאי לאחר סיום מכירה. במקרה זה, החברה תחזיר את הסכום ששולם ולא תהיה אחראית לנזקים נוספים.

אחריות ושירות

החברה ו/או הנהלת האתר אינם אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא בהתאם לתקנון.
תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד, והחברה אינה אחראית להבדלים בין תמונה למוצר בפועל.אין החברה אחראית לנזקים הנגרמים משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או החברה.

המוצר כולל אחריות לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לשימוש סביר ובהתאם לייעודו.
האחריות חלה על תקלות הנובעות מפגם פנימי בייצור או בכשל טכני שאינו תוצאה של שימוש לא תקין, נזק חיצוני או בלאי טבעי.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, חדירת נוזלים, שימוש שלא בהתאם להוראות או ניסיון תיקון עצמי.
במקרה של פנייה במסגרת האחריות, הלקוח יתבקש להשיב את המוצר לבדיקה. לאחר קבלת המוצר וביצוע בדיקה על ידינו, תימסר תשובה בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
ככל שיימצא כי מדובר בפגם פנימי במוצר המכוסה במסגרת האחריות, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר ללא עלות נוספת.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני, כולל עיצוב האתר, בסיסי הנתונים, קוד האתר וסימני המסחר, הן רכוש החברה בלבד.
אין להציג את האתר או להשתמש בו בממשק גרפי או עיצוב אחר ללא הסכמה בכתב מהחברה.

זמני אספקה

המשלוח יגיע עד הבית בטווח של 5–10 ימי עסקים.
במקרים של עומס, המשלוח עלול להימשך עד 30 ימי עסקים מיום ההזמנה.
מומלץ לבדוק את פרטי ההזמנה במייל האישור ולוודא שהם נכונים.
במידה והפריטים לא הגיעו במסגרת הזמן הנ"ל, יש לפנות לשירות הלקוחות.

הוראות שימוש ובטיחות במכשיר

בטיפול ראשון מומלץ להתחיל בדרגת עוצמה נמוכה ולבחון את תגובת הגוף.
משך טיפול מומלץ לכל אזור הוא מספר דקות בלבד, בהתאם לרמת הנוחות האישית.
אין לעבור 20 דקות טיפול רצוף.
מומלץ להמתין מספר ימים לפני חזרה על טיפול באותו אזור.
לאחר השימוש ניתן לשתות מים ולתת לגוף מנוחה.
סימנים אדמדמים קלים על העור לאחר השימוש הם תופעה טבעית וחולפים בהדרגה.